Algemene voorwaarden

Bij ons kunt u terecht voor verschillende diensten. Daarom hebben wij twee verschillende voorwaarden. Voor de trimsalon en voor de uitlaat en opvangservice.

Hondenopvang en -uitlaatservice

1.Inleiding

Dit document dient zorgvuldig gelezen te worden. Door gebruik te maken van de diensten wordt akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Dit document dient onderaan ondertekend te worden. De Roedel & Co behoudt zich het recht om de voorwaarden aan te passen. De eigenaar van de hond (hierna genoemd ‘opdrachtgever’) kan bij wijzigingen geen aanspraak maken op eerdere uitgaven van dit document. De actuele algemene voorwaarden kunnen worden opgevraagd bij de werknemers van De Roedel & Co.

2. Begripsomschrijvingen

De Roedel & Co: De onderneming die de hondenopvang en -uitlaatservice aanbiedt, gevestigd te Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85740675.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met De Roedel & Co voor het afnemen van diensten (ook bekend als de eigenaar van de hond).
Hond: De hond van de opdrachtgever waarvoor de diensten van De Roedel & Co worden uitgevoerd.

3. Aansprakelijkheid

De opdrachtgever dient een WA-verzekering te hebben.
De opdrachtgever blijft te allen tijde aansprakelijk voor de daden van de hond en voor schade die de hond aan derden, hun eigendommen of aan de woning en/of inboedel veroorzaakt.
De honden lopen tijdens de wandeling los in de daarvoor aangewezen gebieden. De Roedel & Co is niet aansprakelijk voor het weglopen, gewond raken of anderzijds oplopen van een trauma van de hond.
Eventuele kosten van medische zorg en schade aan derden worden aan de opdrachtgever verhaald. Indien niet duidelijk is welke hond de oorzaak is van de schade worden de kosten tussen de opdrachtgevers verdeeld.
De Roedel & Co is niet aansprakelijk voor schade of kosten als gevolg van ziekte, verwonding, vermissing of overlijden van de hond, mits dit aantoonbaar met opzet of grove schuld door De Roedel & Co is gedaan.
De opdrachtgever dient te allen tijde telefonisch bereikbaar te zijn. Indien dit niet haalbaar is voor de opdrachtgever, dient er een noodcontactpersoon bekend te zijn bij de medewerkers van De Roedel & Co.
De Roedel & Co is niet aan te merken als eigenaar van de hond.

4. Annuleren

De eigenaar van de hond dient minimaal 48 uur van tevoren de afspraak af te zeggen. Zie ‘5. Kosten’ voor de annuleringskosten.
De Roedel & Co kan een opdracht tijdelijk op non-actief zetten in verband met vakanties. Er wordt getracht dit minimaal twee weken van tevoren mee te delen aan de opdrachtgever.
De Roedel & Co heeft te allen tijde het recht om de afspraken op het laatste moment af te zeggen in geval van:
. Code rood, afgegeven door de Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut (KNMI);
. Privé- of familieomstandigheden;
. Ziekte.

5. Gedrag

De hond is sociaal naar mens en dier.
De hond kan in een ruimte leven met zowel honden als katten.
De hond kan loslopen en terugkomen wanneer hij geroepen wordt.
De Roedel & Co behoudt zich het recht om honden voor wat voor reden dan ook te weigeren (denk aan herhaaldelijk onacceptabel gedrag, een gevaar voor de omgeving of besmetting met een ziekte).

6. Gezondheid

De hond is gevaccineerd of getiterd.
De hond is zindelijk.
De hond is vrij van endo- en ectoparasieten.
De hond is gechipt en de registratie is up-to-date.
De opdrachtgever machtigt De Roedel & Co om op kosten van de opdrachtgever medische zorg te verschaffen indien De Roedel & Co dit nodig acht. Als blijkt dat een belangrijke medische ingreep nodig is, zal in overleg met de zorgverlener eerst contact met de opdrachtgever gezocht worden. Uitzonderingen zijn spoedzorg en noodzakelijke ingrepen.
Loopse en drachtige teven kunnen niet naar de hondenopvang komen of met de hondenuitlaatservice wandelen.
Gezondheidsklachten, waaronder ziektes en blessures, dienen van tevoren gemeld te worden. De Roedel & Co is niet aansprakelijk voor verslechtering van de gezondheidsklachten.
De opdrachtgever is ervan op de hoogte dat de hond verblijft in een roedel, waardoor er (kleine) verwondingen kunnen optreden.

7. Kosten

Kosteloos annuleren kan tot 48 uur van tevoren. Bij annulering tussen de 48 en 24 uur wordt 50 procent van de reservering in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur wordt 100 procent van de reservering in rekening gebracht. Bij onvoorziene omstandigheden kan in overleg een passende oplossing worden gezocht. Neem hiervoor contact op met De Roedel & Co.
Bij wanbetaling kan De Roedel & Co de overeenkomst onmiddellijk ontbinden.
De betaling dient binnen 14 dagen te worden voldaan. Na het verstrijken van deze termijn ontvangt de opdrachtgever een kosteloze herinnering met nogmaals 14 dagen om het bedrag te betalen. Blijft betaling uit, dan brengt De Roedel & Co wettelijke incassokosten in rekening volgens de Wet Incassokosten (minimaal €40) en wettelijke rente vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken. De hoogte van de incassokosten wordt berekend op basis van het openstaande bedrag.
De Roedel & Co behoudt zich het recht om de tarieven aan te passen. De opdrachtgever kan bij wijzigingen geen aanspraak maken op eerdere uitgaven van dit document. De actuele tarieven kunnen worden opgevraagd bij de werknemers van De Roedel & Co.

8. (Op)Halen en brengen

De hond is op de afgesproken plaats en het tijdstip aanwezig.
De hond beschikt over een degelijke halsband of harnas en lijn.
Indien de opdrachtgever niet thuis is bij het ophalen of thuisbrengen van de hond kan er een reservesleutel aan De Roedel & Co verschaft worden. Afspraken betreffende huissleutels kunnen op verzoek worden vastgelegd in een ‘sleutelcontract’.
Wanneer De Roedel & Co in bezit is van een reservesleutel is zij niet aansprakelijk voor schade en/of inbraak van de woning, tenzij aantoonbaar wordt gemaakt dat het te wijten is aan misbruik door de aan haar ter beschikking gestelde sleutel.
Bij verlies of diefstal van de huissleutel zal De Roedel & Co de opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte stellen. De Roedel & Co is echter niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg hiervan.
De opdrachtgever kan voor een meerprijs gebruik maken van een haal- en brengservice.
De opdrachtgever accepteert dat de hond vies en nat kan zijn en treft hier zelf maatregelen voor. De Roedel & Co is daarbij niet aansprakelijk voor schade aan de woning en/of inboedel door een natte of vieze hond.
Bij een verblijf langer dan een nacht dient het paspoort te worden afgegeven.

9. Weersomstandigheden

Er vinden geen wandelingen plaats wanneer de KNMI code rood afgeeft.
De Roedel & Co behoudt zich het recht voor om bij code oranje (wanneer het welzijn van de honden in het geding komt) de wandeling af te lassen.
De Roedel & Co werkt in opdracht van de eigenaar van de hond. De opdrachtgever beslist of de hond wordt meegegeven aan de hondenuitlaatservice, maar De Roedel & Co behoudt zich het recht voor om, indien het welzijn of de veiligheid van de hond of de roedel in gevaar komt, de wandeling aan te passen, in te korten of geheel te annuleren. Tijdens de wandeling houdt De Roedel & Co voortdurend het welzijn en de veiligheid van de honden in de gaten en handelt zij naar eigen inzicht in het belang van de dieren.

10. Foto’s en promotie

Door de hond bij De Roedel & Co te brengen of mee te laten gaan, geeft de opdrachtgever toestemming om foto’s en video’s van de hond op social media, website of als promotiemateriaal te gebruiken. Bezwaar kan schriftelijk of per e-mail gemaakt worden. De beelden worden nooit zonder toestemming van de opdrachtgever commercieel verkocht of gedeeld met derden.

11. Wijzigingen algemene voorwaarden

De Roedel & Co behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de opdrachtgever het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na deze datum wordt de opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met de wijzigingen.

Laatste wijziging: 5 augustus 2025

De Roedel & Co – T: 06 57 120 260 – E: info@deroedelenco.nl – I: www.deroedelenco.nl – KvK: 85740675