Algemene voorwaarden

Bij ons kunt u terecht voor verschillende diensten. Daarom hebben wij twee verschillende voorwaarden. Voor de trimsalon en voor de uitlaat en opvangservice.

Trimsalon

1. Inleiding

Dit document dient zorgvuldig gelezen te worden. Door gebruik te maken van de diensten wordt akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Dit document dient onderaan ondertekend te worden. De Roedel & Co behoudt zich het recht om de voorwaarden aan te passen. De opdrachtgever kan bij wijzigingen geen aanspraak maken op eerdere uitgaven van dit document. De actuele algemene voorwaarden kunnen worden opgevraagd bij de werknemers van De Roedel & Co.

2. Begripsomschrijvingen

De Roedel & Co: De onderneming die de trimsalon exploiteert, gevestigd te Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85740675.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een afspraak maakt voor een trimbehandeling en de eigenaar van de hond is.
Hond: Het dier dat door De Roedel & Co wordt behandeld.

3. Tarieven en betaling

Indien tijdens de behandeling blijkt dat de hond klitten, parasieten (vlooien, teken, luizen) of een sterk vervuilde vacht heeft, kan hiervoor een meerprijs worden gerekend. Dit geldt ook bij lastig of agressief gedrag van de hond waardoor de behandeling langer duurt of extra handelingen vereist zijn.
De betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
De betaling dient binnen 14 dagen te worden voldaan. Na het verstrijken van deze termijn ontvangt de opdrachtgever een kosteloze herinnering met nogmaals 14 dagen om het bedrag te betalen. Blijft betaling uit, dan brengt De Roedel & Co wettelijke incassokosten in rekening volgens de Wet Incassokosten (minimaal €40) en wettelijke rente vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken. De hoogte van de incassokosten wordt berekend op basis van het openstaande bedrag.
De Roedel & Co behoudt zich het recht om de tarieven aan te passen. De opdrachtgever kan bij wijzigingen geen aanspraak maken op eerdere uitgaven van dit document. De actuele tarieven kunnen worden opgevraagd bij de werknemers van De Roedel & Co.
De opdrachtgever kan voor een meerprijs gebruik maken van een haal- en brengservice.

4. Aansprakelijkheid De Roedel & Co

De Roedel & Co voert alle behandelingen uit met professionele zorg en vakbekwaamheid, maar kan geen garantie geven op een specifiek eindresultaat.
Een sterk vervilte of geklitte vacht kan tijdens of na de behandeling huidirritatie, wondjes of ongelijk resultaat veroorzaken. De Roedel & Co wijst opdrachtgever vooraf op deze risico’s en is niet aansprakelijk voor gevolgen hiervan, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Schade als gevolg van medische omstandigheden of verborgen gebreken bij de hond valt niet onder aansprakelijkheid van De Roedel & Co.
De Roedel & Co aanvaardt geen aansprakelijkheid als een behandeling wordt uitgevoerd tegen het advies van de trimmer in, op verzoek van de opdrachtgever.

5. Aansprakelijkheid opdrachtgever

De opdrachtgever blijft te allen tijde aansprakelijk voor schade die de hond veroorzaakt aan mensen, andere dieren of eigendommen binnen de trimsalon.
De Roedel & Co is niet aansprakelijk voor schade of kosten als gevolg van ziekte, verwonding, vermissing of overlijden van de hond, mits dit aantoonbaar met opzet of grove schuld door De Roedel & Co is gedaan.
De opdrachtgever dient te melden of de hond gezondheidsproblemen, allergieën, medicijngebruik of gedragsproblemen heeft die invloed kunnen hebben op de behandeling.
De opdrachtgever dient te allen tijde telefonisch bereikbaar te zijn. Indien dit niet haalbaar is voor de opdrachtgever, dient er een noodcontactpersoon bekend te zijn bij de medewerkers van De Roedel & Co.
De Roedel & Co adviseert om een geldige WA-verzekering voor de hond te hebben.

6. Gezondheid en gedrag

De hond is gevaccineerd of getiterd.
De hond is zindelijk.
De hond is vrij van parasieten en besmettelijke ziekten.
De opdrachtgever machtigt De Roedel & Co om op kosten van de opdrachtgever medische zorg te verschaffen indien De Roedel & Co dit nodig acht. Als blijkt dat een belangrijke medische ingreep nodig is, zal in overleg met de zorgverlener eerst contact met de opdrachtgever gezocht worden. Uitzonderingen zijn spoedzorg en noodzakelijke ingrepen.
De Roedel & Co behoudt zich het recht om honden voor wat voor reden dan ook te weigeren (denk aan herhaaldelijk onacceptabel gedrag, een gevaar voor de trimmer of besmetting met een ziekte).
Gezondheidsklachten, waaronder ziektes en blessures, dienen van tevoren gemeld te worden. De Roedel & Co is niet aansprakelijk voor verslechtering van de gezondheidsklachten.

7. Annuleren en no-show beleid

Kosteloos annuleren kan tot 48 uur van tevoren. Bij annulering tussen de 48 en 24 uur wordt 50 procent van de trimbehandeling in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur wordt 100 procent van de trimbehandeling in rekening gebracht. Bij onvoorziene omstandigheden kan in overleg een passende oplossing worden gezocht. Neem hiervoor contact op met De Roedel & Co. Wanneer het een eerste trimbehandeling bij De Roedel & Co betreft wordt de trimbehandeling berekent aan de hand van de ingeplande tijd.
Te laat komen waardoor de behandeling niet meer kan plaatsvinden, wordt gelijkgesteld aan een no-show.
De betaling dient binnen 14 dagen volledig te zijn voldaan. Indien de betalingstermijn is verstreken en de opdrachtgever nog niet heeft betaald, ontvangt de opdrachtgever eerst een kosteloze betalingsherinnering. In deze herinnering wordt een termijn van 14 dagen gegeven om het openstaande bedrag alsnog zonder extra kosten te voldoen. Indien na deze termijn nog geen betaling is ontvangen, behoudt De Roedel & Co het recht om wettelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze kosten worden berekend volgens de Wet Incassokosten (WIK) en bedragen minimaal €40. Daarnaast behoudt De Roedel & Co het recht om wettelijke rente te berekenen vanaf het moment dat het betalingstermijn is verstreken. De berekening is afhankelijk van het openstaande bedrag (percentages zijn wettelijk vastgelegd).
De Roedel & Co behoudt zich het recht om de tarieven aan te passen. De opdrachtgever kan bij wijzigingen geen aanspraak maken op eerdere uitgaven van dit document. De actuele tarieven kunnen worden opgevraagd bij de werknemers van De Roedel & Co.
De Roedel & Co heeft te allen tijde het recht om de afspraken op het laatste moment af te zeggen in geval van:
. Privé- of familieomstandigheden;
. Ziekte.

8. Klachtenregeling

Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de behandeling, dient dit binnen 48 uur na de afspraak schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan De Roedel & Co via klachten@deroedelenco.nl.
De opdrachtgever biedt De Roedel & Co de gelegenheid om de klacht op te lossen, bijvoorbeeld door een herstelbehandeling. Er vindt geen restitutie van het betaalde bedrag plaats.

9. Foto’s en promotie

Voor, tijdens en/of na de behandeling kan De Roedel & Co foto’s of video’s maken van de hond voor gebruik op social media, de website of promotiemateriaal. Indien de opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, kan dit voorafgaand aan de behandeling schriftelijk of per e-mail worden aangegeven. De beelden worden nooit zonder toestemming van de opdrachtgever commercieel verkocht of gedeeld met derden.

10. Wijzigingen algemene voorwaarden

De Roedel & Co behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de opdrachtgever het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na deze datum wordt de opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met de wijzigingen.

Laatste wijziging: 5 augustus 2025

De Roedel & Co – T: 06 57 120 260 – E: info@deroedelenco.nl – I: www.deroedelenco.nl – KvK: 85740675